Responsable ADV H/F

SIMI

Dans le cadre d'un renforcement de ses équipes, notre client industriel basé à Saint-Nazaire recherche un(e) Customer Service Representative F/H pour une mission d'intérim de 6 mois renouvelable.

Votre rôle :

Véritable interface entre les clients et les services internes, vous assurez la gestion du carnet de commandes et garantissez une relation client fluide, fiable et proactive.

Vos missions principales :

Enregistrer les commandes clients après validation technique et commerciale
Gérer les démarrages de nouveaux formats (approvisionnement, qualité, outils)
Saisir et suivre les prévisions clients dans le système informatique
Piloter les arrêts de formats et gérer les bilans matière
Ajuster les besoins et assurer la cohérence des flux
Mettre à jour les données clients
Coordonner l'avancement des commandes avec les services internes (approvisionnement, production, transport...)
Assurer une communication client claire et proactive
Veiller au respect des engagements (délais, prix, faisabilité)
Traiter les anomalies, retards et litiges techniques/commerciaux
Suivre les indicateurs (Kanban, formats spécifiques, stocks)
Anticiper les risques de dérive et mettre en place des actions correctives
Gérer les stocks sans commande en lien avec les achats
Participer au suivi des impayés avec les équipes commerciales

Formation en Administration des Ventes / Relation Client ou équivalent

Expérience de 5 à 8 ans sur un poste similaire, idéalement en environnement industriel
Excellente organisation et capacité d'anticipation
Autonomie, rigueur, esprit d'analyse et sens du service
Capacité à travailler en transversal avec plusieurs services
Bonne maîtrise des outils informatiques
Excel (reporting) requis
SAP apprécié
Anglais professionnel souhaité

Poste basé à Saint-Nazaire

Mission intérim 6 mois renouvelable
Salaire : 2300 € à 2600 € brut mensuel selon profil
Horaires de journée (36h25/semaine, plage variable)
Avantages : 13e mois, tickets restaurant, prime de vacances, indemnités de transport