Responsable ADV H/F SIMI

Dans le cadre d'un renforcement de ses équipes, notre client industriel basé à Saint-Nazaire recherche un(e) Customer Service Representative F/H pour une mission d'intérim de 6 mois renouvelable.

Votre rôle :

Véritable interface entre les clients et les services internes, vous assurez la gestion du carnet de commandes et garantissez une relation client fluide, fiable et proactive.

Vos missions principales :

• Enregistrer les commandes clients après validation technique et commerciale
• Gérer les démarrages de nouveaux formats (approvisionnement, qualité, outils)
• Saisir et suivre les prévisions clients dans le système informatique
• Piloter les arrêts de formats et gérer les bilans matière
• Ajuster les besoins et assurer la cohérence des flux
• Mettre à jour les données clients
• Coordonner l'avancement des commandes avec les services internes (approvisionnement, production, transport...)
• Assurer une communication client claire et proactive
• Veiller au respect des engagements (délais, prix, faisabilité)
• Traiter les anomalies, retards et litiges techniques/commerciaux
• Suivre les indicateurs (Kanban, formats spécifiques, stocks)
• Anticiper les risques de dérive et mettre en place des actions correctives
• Gérer les stocks sans commande en lien avec les achats
• Participer au suivi des impayés avec les équipes commerciales