Les missions du poste
Vous souhaitez évoluer dans le domaine de la relation client et développer vos compétences commerciales dans un environnement dynamique ? Rejoignez une entreprise spécialisée dans les services aux particuliers et aux professionnels, qui vous accompagnera dans la préparation de votre BTS NDRC tout en vous formant aux techniques de négociation, de prospection et de fidélisation client.
Missions :
Gestion de la relation client
- Accueillir et accompagner les clients à distance (téléphone, mail, outils digitaux)
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
- Assurer le suivi des demandes et garantir la satisfaction client
Développement commercial
- Participer à des actions de prospection (phoning, emailing, réseaux sociaux)
- Contribuer à la fidélisation du portefeuille clients
- Mettre à jour la base de données clients (CRM)
Suivi des ventes
- Préparer les devis et suivre les propositions commerciales
- Participer au traitement des commandes
- Assurer le reporting des activités commerciales
Outils et communication digitale
- Utiliser les outils numériques et CRM pour optimiser la relation client
- Participer à la gestion des réseaux sociaux et à la communication digitale
Le profil recherché
- Bon relationnel et sens du service client
- Aisance à l'oral comme à l'écrit
- Esprit commercial et goût du challenge
- Organisation, rigueur et autonomie
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et appétence pour les outils digitaux
Se former en alternance chez IFCE Formation
Présentation de l'établissement
Depuis 1989, IFCE accompagne les parcours en alternance en Alsace avec une ambition claire : sécuriser l'insertion professionnelle par une formation exigeante, humaine et ancrée dans le tissu économique local.
Implanté à Strasbourg, l'IFCE est un CFA à taille humaine, reconnu pour la qualité de son accompagnement et la proximité entretenue avec ses apprenants comme avec ses entreprises partenaires. Cette proximité est un choix pédagogique fort : suivi individualisé, disponibilité des équipes, dialogue constant avec les employeurs et réactivité face aux enjeux du terrain.
L'IFCE forme des profils opérationnels dans les domaines de la comptabilité, des ressources humaines, du commerce et du management, du Bac +2 au Bac +5. Les enseignements sont assurés par des professionnels en activité (experts-comptables, avocats, managers, spécialistes RH), sélectionnés pour leur expertise métier et leur capacité à transmettre des compétences directement mobilisables en entreprise.
En tant que CFA engagé sur son territoire, l'IFCE développe des partenariats durables avec les entreprises alsaciennes, afin de proposer des offres d'alternance cohérentes, sécurisées et en adéquation avec les besoins réels du marché de l'emploi régional.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un CFA de proximité en Alsace, reconnu pour la qualité de son accompagnement ;
- Un suivi individualisé tout au long du parcours en alternance ;
- Des formations professionnalisantes, en lien direct avec les attentes des entreprises ;
- Une intégration facilitée dans le tissu économique local ;
- Des ouvertures à l'international intégrées aux parcours (Montréal, New York, Tokyo), sans perdre l'ancrage territorial ;
Rejoindre l'IFCE, c'est faire le choix d'un parcours en alternance structuré, exigeant et humain, au sein d'un établissement qui place la réussite professionnelle durable au coeur de son projet !
Infos complémentaires
Modalités de l'alternance :
- Localisation : Schiltigheim (67)
- Rythme : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise
- Contrat : Apprentissage ou professionnalisation
- Rémunération : Selon la grille légale en vigueur
Formation :
Vous préparez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC), diplôme reconnu par l'État de niveau 5 (Bac +2), sur une durée de 24 mois. Cette formation vous permet de développer des compétences en prospection commerciale, gestion de la relation client, négociation, utilisation des outils digitaux et pilotage de l'activité commerciale, en lien direct avec les besoins des entreprises.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Prise de contact et test d'admission
-
Entretien d’orientation avec un conseiller
-
Constitution du dossier de candidature
-
Accompagnement à la recherche d'entreprise
-
Signature du contrat d’apprentissage
-
Intégration dans la formation choisie
-
Publiée le 19/04/2026 - Réf : 3898229/28023899 ARCABN/67B
