Stage Customer Success - Succès Client H/F

Vitijob

À la recherche d'un stage de 6 mois ? Rue des Vignerons recrute son futur / sa future

stagiaire en charge du service client ! Nous vous proposons une expérience enrichissante au

sein de notre équipe, de juillet à décembre 2026.



Qui sommes-nous ?

Rue des Vignerons est le leader de l'oenotourisme en ligne en France ! Depuis la création de

la start-up en 2015, notre mission est de simplifier la découverte du vignoble français pour

tous les amateurs de vin. Pour faire simple, nous faisons l'intermédiaire entre les vignerons

et les consommateurs en leur offrant via notre plateforme de réservation toute la visibilité

dont ils ont besoin. Plus de 1 500 expériences dans des domaines viticoles sont ainsi

réservables en ligne. Petites propriétés familiales, grandes maisons de Champagne (Mercier,

Taittinger, Moet & Chandon...), grands crus classés de Bordeaux, etc. La richesse du vignoble

Français est enfin accessible en quelques clics !

Rue des Vignerons dispose d'un site web www.ruedesvignerons.com et d'une application

mobile.



Quelles seront vos missions ?

Contribuer activement au développement de Rue des Vignerons en assurant l'entièreté de

notre Service Client et en participant à son amélioration de manière proactive

Vous aurez un double rôle qui vous permettra d'être à la fois en contact avec nos clients et

nos partenaires :

Support : Vous répondrez aux demandes des clients particuliers ou professionnels :

- Organisation d'événements

- Réservations de groupe

- Demandes de réservation spécifiques

- Réponses aux questions

- Accompagnement et conseils

Vous vous assurerez également de la satisfaction des clients Rue des Vignerons dans leur

globalité.

Stratégique : Vous nous accompagnerez dans la réflexion et la mise en place

d'un service client structuré :

- Amélioration du parcours client

- Traitement des demandes et création de reportings

- Gestion et exploitation de CRM (Hubspot)

- Perspective long-terme et amélioration des outils? Relation commerciale : Vous assisterez les Account Manager dans la gestion de leur

portefeuille de partenaires :

o Suivi et optimisation

o Accompagnement

o Suivi des inscriptions et formation

o Mise à jour de fiches vigneron

o Gestion des litiges clients



Pourquoi choisir Rue des Vignerons ?

Cette expérience vous permettra de comprendre l'organisation d'une start-up dans l'univers

du digital, d'acquérir des compétences commerciales nécessaires au développement d'une

société web, tout en disposant d'une grande autonomie et de responsabilités variées. Ce

nouveau poste sera particulièrement intéressant si vous avez envie de participer et de

construire de nouveaux projets, au sein d'une start-up.

Mais rejoindre Rue des vignerons, c'est aussi et surtout :

· Intégrer une entreprise humaine et une équipe jeune, dynamique et soudée avec de belles

valeurs.

· Évoluer dans un secteur d'activité attractif et en pleine croissance : Le vin, c'est la France !

· Approfondir ses connaissances en vin

· Travailler en plein centre de Toulouse (Place de la Bourse).



Quelles sont les modalités du stage ?

Poste à pourvoir à partir de janvier 2026 pour une durée de 6 mois.

Stage conventionné, basé au 19 place de la Bourse 31000 Toulouse (Métro Esquirol /

Carmes) Gratification mensuelle de 15% du plafond de la Sécurité Sociale.

Tickets restaurant.

Frais de transport pris en charge à hauteur de 50 % sur la base d'un abonnement.Télétravail proposé 2 jours par semaine (lundi et vendredi).

Matériel informatique fourni par l'entreprise

Candidature à adresser à : ****@****.**