Médiateur de Quartier - Mairie de Saint-Saulve H/F

Communes

Conduit une médiation préventive par une présence dans les espaces publics. Contribue à lutter contre les incivilités. Régule les conflits par le dialogue. Facilite les liens entre les usagers dans les espaces publics. Oriente et facilite l'accès des usagers aux services publics.

Mission 1 : Présence et veille préventive dans les espaces publics
- Maîtriser les caractéristiques du territoire d'intervention
- Observer les usages sociaux des espaces publics
- Repérer les situations à risques
- Rendre compte de dysfonctionnements, de dégradations sur les biens et équipements publics
- Repérer les signes révélateurs de problèmes relationnels, de besoins ou d'attentes des personnes
- Analyser les situations et en rendre compte
- Intervenir en fonction des stratégies et des procédures définies par la hiérarchie

Mission 2 : Résolution des situations conflictuelles entre individus
- Aller à la rencontre des groupes et instaurer le dialogue avec les personnes présentes
- Coordonner son action avec son coéquipier ou d'autres intervenants professionnels
- Repérer puis désamorcer et calmer les situations de tension ou de conflit
- Adapter son comportement au public concerné et à la situation
- Faire un rapport auprès de son supérieur hiérarchique

Mission 3 : Orientation des usagers vers les services publics
- Orienter vers les personnes et services compétents
- Identifier les personnes ressources au sein des administrations
- Relayer l'information auprès des services compétents

Mission 4 : Consolidation du lien social
- Expliquer les règles de citoyenneté, de vie en société
- Créer et entretenir au quotidien des relations de confiance avec les usagers
- Présenter ses missions et les services proposés
- Participer à la mise en oeuvre des projets et des réunions de quartier
- S'intégrer à des réseaux d'intervenants et participer aux échanges d'informations

Mission 5 : Rendre compte des missions effectuées et des dysfonctionnements constatés
- Etablir un rapport quotidien des missions réalisées et des dysfonctionnements constatés
- Transmettre au responsable hiérarchique ou aux services municipaux concernés toute information utile afin de résoudre les anomalies repérées

Mission secondaire :
Participation et aide à la mise en oeuvre des projets du Pôle ASSOCIER et de la commune :
- Evènements et animations en faveur des quartiers et habitants de la ville.
- Projets et actions de proximités liés à la Politique de la ville.