Chef de Projet CRM H/F Sergic

Le Groupe SERGIC recherche un Chef de Projet CRM H/F pour rejoindre sa Direction Marketing basée à Roubaix(59).

Le poste est à pourvoir en CDI temps plein à pourvoir dès que possible.

Rattaché au Responsable Data Marketing et au sein d'une équipe passionnée de 5 personnes, vous prenez en charge le pilotage de notre outil CRM (HubSpot) et la gestion de l'ensemble de nos campagnes d'emailing.

Pour cela, vous aurez pour mission de :

• Piloter le CRM HubSpot : configurer, optimiser et animer notre CRM afin de soutenir la performance commerciale et la satisfaction client.
• Gérer l'activité emailing : concevoir, déployer et analyser des campagnes email percutantes, en assurant une personnalisation fine et une segmentation pertinente.
• Optimiser la stratégie CRM : élaborer et mettre en oeuvre des plans d'action pour favoriser la fidélisation et l'engagement de notre clientèle.
• Gestion de projets : collaborer étroitement avec les équipes transverses (Marketing, Métier, Commerce, Partenaires, Agences, Filiales, etc) pour garantir la cohérence des messages et mener à bien les peojets CRM et Data.
• Analyser les performances : mettre en place et suivre les KPIs, mesurer l'impact de vos campagnes et recommander des actions d'optimisation.
• Assurer la conformité : gérer et mettre à jour les bases de données clients dans le respect des normes RGPD.