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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Responsable de Campagnes CRM H/F Boulanger

Lesquin - 59
CDI
Bac +5
Distribution • Commerce de gros
Exp. 7 ans min.

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Les missions du poste

Rattaché(e) à la Direction Marketing & Expérience Digitale, vous reportez à la Responsable CRM. Le Responsable de Campagnes pilote le plan d'animation commerciale de l'enseigne sur les canaux CRM sous une vision commerce et client et participe à sa mise en oeuvre.

Vos principales missions :

1. Piloter le plan d'animation CRM

- Construire, planifier et orchestrer le plan d'animation commerciale CRM, pleinement aligné avec les priorités commerces et clients de chaque directions (offre, retail media, services, fidélité, local...).
- Arbitrer les messages et les priorités selon les enjeux de visibilité, de performance et de cohérence client.
- Coordonner les différentes parties prenantes pour assurer un discours clair sur tous les points de contact et en adéquation avec nouvelle plateforme de marque.
- Participer activement aux instances commerce pour représenter la voix du CRM, collaborer avec toutes les directions et assurer la mise en oeuvre opérationnelle des actions validées.
- Suivre les performances des canaux et inscrire le plan d'action pour assurer leur montée en puissance.

2. Mise en oeuvre opérationnelle

- Déployer des campagnes e-mails chaque semaine afin de garantir la réalisation du planning.
- Assurer la qualité de ciblage, la pertinence des messages et la performance des envois.
- Suivre les indicateurs de performance et formuler des recommandations d'optimisation continue.
- Assurer une veille permanente des bonnes pratiques du marché.

3. Manager une équipe de chargés de campagne

- Gérer les priorités, répartir la charge, et maintenir un haut niveau de qualité d'exécution.
- Encadrer, accompagner et faire grandir l'équipe.
- Développer la motivation, l'autonomie et la montée en compétence de chacun dans un environnement exigeant et stimulant.
- Créer une dynamique d'équipe positive, bienveillante et orientée solutions.

Expérience et savoir-faire :

- 3 à 5 ans d'expérience minimum en CRM opérationnel dans une entreprise agile.
- Excellente maîtrise du pilotage de plans d'animation commerciale
- Compétences avérées en management d'équipe et/ou transversal.
- Connaissance accrue des leviers CRM : e-mail, push app, push web, SMS, WhatsApp...
- Aisance avec les outils CRM (Adobe Campaign, Dartagnan, Batch...) et les logiques de segmentation / performance.

Soft skills :

- Profil affirmé au leadership bienveillant : savoir embarquer, motiver et donner du sens à l'équipe et aux équipes transverses.
- Excellente communication : capable d'écouter, de challenger et de co-construire.
- Force de proposition et pragmatisme dans la recherche de solutions.
- Sens de la priorisation, de la rigueur et de la collaboration.
- Esprit positif, diplomatie et envie de faire avancer collectivement les projets.

Ce poste vous offre :

- Un rôle stratégique et transverse au coeur du dispositif commercial de l'entreprise.
- Une équipe engagée à fort potentiel, à accompagner dans sa montée en compétence.
- Un environnement dynamique, stimulant et collaboratif.
- Une culture du partage et de la co-construction

Tickets restaurant & prime panier
Prime annuelle en mai (100% sous condition)
La prime de progrès (intéressement)
La participation au Niveau National
L’actionnariat au niveau du groupe
Bonus collectifs
Action logement
Mutuelle & Prévoyance

Pourquoi nous rejoindre ?

- Un cadre de travail agréable ; des communautés d'experts, équipe bienveillante, salle de sport, un service de restauration complet, des terrains multisports, espaces de coworking, parc d'agrément, parking, .....
- Un développement professionnel où tu peux librement exprimer ton potentiel. Avec des opportunités de développement et d'évolution de carrière au sein de l'entreprise. Mais aussi une offre de formation complète grâce à notre plateforme interne.
- Des projets variés et stimulants qui te permettront de t'épanouir techniquement et humainement.
- Un fort engagement RSE ! Contribue à rendre le monde meilleur en rejoignant Boulanger qui oeuvre quotidiennement pour respecter ses engagements sociaux et environnementaux.
- En rejoignant Boulanger France tu bénéficieras d'une remise sur l'ensemble de nos produits, des avantages de notre club + Boulanger, d'une prime d'intéressement, d'une prime annuelle, de l'actionnariat salarié.
- Et toujours : mutuelle, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable, prime de participation, CSE, JNT.