Chargé de Recouvrement H/F

Adecco

Adecco recrute pour l'un de ses clients, acteur du commerce d'électricité, un-e Chargé-e de Recouvrement (H/F) en intérim à temps plein à Metz (57000) pour 8 à 12 mois, prise de poste dès que possible.

Au sein du service recouvrement, vous contribuez à la sécurisation du chiffre d'affaires et à la maîtrise du risque client, en maintenant une relation financière saine et professionnelle avec la clientèle.

Vos missions principales :

- Assurer le suivi administratif des dossiers de recouvrement et la traçabilité des actions.
- Gérer les appels entrants et sortants liés aux impayés : explications, négociation de solutions (échéanciers, régularisations), clarifications de situation.
- Effectuer les saisies et mises à jour dans l'outil Efluid (ou équivalent), en garantissant la fiabilité des données.
- Coordonner les actions avec les huissiers et sociétés de recouvrement : transmission des éléments, suivi des procédures.
- Veiller au respect du cadre réglementaire et contractuel, avec une attitude courtoise et professionnelle.
Poste en horaires de journée (08h00/11h30 - 13h15/16h45), au sein d'un environnement structuré dans le secteur de l'énergie, où la qualité de service et la fiabilité des process de recouvrement sont centrales.

De formation Bac +2 (gestion, comptabilité, administration ou équivalent), vous disposez idéalement d'une première expérience en recouvrement, relation client à distance ou administration des ventes.
Vous êtes organisé-e, à l'aise avec les chiffres et le téléphone, et appréciez de suivre vos dossiers de bout en bout en documentant précisément vos actions.

Compétences comportementales :

- Communication claire et posée, sens de la diplomatie et de l'écoute.
- Rigueur, sens du détail, respect des procédures.
- Organisation, gestion des priorités, persévérance et ténacité.
Compétences techniques :

- Maîtrise des tâches administratives de recouvrement (dossiers, courriers, archivage).
- Pratique des appels entrants/sortants pour relances d'impayés, avec adaptation du discours.
- Utilisation d'Efluid ou d'un logiciel de gestion similaire, et bonne aisance bureautique.
- Gestion des relations avec huissiers et sociétés de recouvrement.
Poste en intérim à temps plein basé à Metz, offrant un cadre structuré et formateur dans le secteur du commerce d'électricité.
Adecco promeut la diversité et l'égalité des chances ; les candidatures sont traitées en toute confidentialité.