Chargé de Gestion Service Clients et de l'Administration des Ventes H/F L'Industrie recrute

Chez EARCARE DEVELOPPEMENT, nous croyons fermement que l'innovation et l'excellence sont les piliers d'une entreprise résolument tournée vers l'avenir. Fondée en 2013, notre société s'est rapidement imposée comme un acteur incontournable dans le domaine de la fabrication d'oreillettes sur-mesure, répondant aux besoins exigeants d'une clientèle diversifiée. Que ce soit pour les musiciens, les professionnels de l'industrie ou de l'audiologie, ou les particuliers soucieux de leur confort auditif, nous concevons des solutions uniques, alliant précision technique et savoir-faire artisanal. Notre mission est claire : améliorer les conditions d'écoute des particuliers ou professionnels, préserver la qualité de vie, tout en cultivant un environnement de travail où chaque collaborateur est un maillon essentiel de notre succès collectif. Nous valorisons l'ouverture d'esprit et l'appétence pour la culture, car nous sommes convaincus que ces qualités enrichissent notre approche et renforcent notre positionnement unique sur le marché. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une aventure humaine où l'innovation rime avec bienveillance, et où chaque projet est une opportunité de grandir ensemble.

Nous recrutons un(e) Chargé(e) de la gestion du service clients et de l'administration des ventes pour accompagner notre croissance et renforcer notre proximité avec nos clients. Ce poste, basé à Lunel-Viel (34400), est un véritable tremplin pour développer vos compétences dans un environnement stimulant et exigeant. Vos missions seront au coeur de notre relation client : réceptionner et orienter les appels et mails entrants avec professionnalisme, enregistrer et suivre les commandes clients avec rigueur, et apporter un support efficace aux équipes commerciales pour fluidifier leurs échanges avec la clientèle. Vous serez également amené(e) à gérer les tickets de retour et à contribuer à l'amélioration continue de nos processus, toujours dans une logique de satisfaction client. L'autonomie, la collaboration et la bienveillance seront vos atouts majeurs pour réussir dans cette fonction. Vous serez intégré(e) à une équipe soudée et dynamique, où l'entraide et l'esprit d'initiative sont encouragés. Ce poste offre une réelle opportunité de contribuer activement à l'évolution de notre entreprise, tout en développant vos compétences dans un cadre professionnel bienveillant et stimulant.

Pour ce poste exigeant, nous recherchons un(e) professionnel(le) organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens de l'organisation, capable de prioriser les tâches dans un environnement parfois intense. Vous devez justifier d'une expérience minimale de 2 à 5 ans dans le secteur de la musique actuelle, avec une appétence marquée pour la culture et une sensibilité aux enjeux humains qui y sont associés. Votre ouverture d'esprit et votre empathie seront des atouts majeurs pour comprendre les besoins de nos clients et y répondre avec pertinence. Vous serez également amené(e) à faire preuve d'autonomie, tout en sachant collaborer efficacement au sein d'une équipe pluridisciplinaire. La gestion des retours clients, l'administration des commandes et le soutien aux services commerciaux nécessitent une grande rigueur, une capacité à travailler sous pression sans perdre de vue l'objectif de satisfaction client, ainsi qu'une réelle aptitude à communiquer avec bienveillance et clarté. Votre capacité à vous adapter rapidement aux changements et à proposer des solutions innovantes sera un atout indéniable. Enfin, votre sens des priorités, votre altruisme et votre joie de vivre contribueront à créer une ambiance de travail positive et productive au sein d'EARCARE DEVELOPPEMENT. Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous souhaitez rejoindre une équipe engagée dans une démarche humaniste et audacieuse, nous vous encourageons vivement à postuler.