Alternance Chargé de Clientèle à Distance H/F Formaposte Grand Ouest
- Basse-Terre - 971
- Alternance
- 24 mois
- Bac
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Au sein du centre financier à distance de La Banque Postale, vous serez le premier interlocuteur des clients. Vos principales missions consisteront à :
- Accueillir et accompagner les clients à distance (téléphone, courrier, mail) en répondant à leurs demandes.
- Analyser leurs besoins pour leur proposer les produits et services adaptés (assurances, crédits, solutions multicanales, etc.).
- Orienter les clients vers les interlocuteurs dédiés pour des demandes spécifiques.
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et au développement commercial du centre financier.
- Détecter et signaler les anomalies et dysfonctionnements pour garantir une satisfaction optimale.
- Travailler en équipe dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale.
Votre Formation:
- Diplôme préparé : BTS Banque - Brevet de Technicien Supérieur (niveau 5 - Bac +2).
- Durée : 24 mois en alternance.
- Rentrée : Septembre 2026.
- Lieu de formation : Fore Alternance - Guadeloupe
Le profil recherché
Profil recherché
Nous recherchons des candidats :
- Dynamique et motivé(e) par les métiers de la banque et de la relation client.
- Doté(e) d'un excellent sens relationnel, d'un esprit rigoureux et d'une capacité à travailler en équipe.
Conditions et prérequis :
- Être titulaire du Baccalauréat ou équivalent.
- Être éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans à la signature du contrat ou sans limite d'âge pour les personnes en situation de handicap - RQTH).
- Une expérience dans les domaines de l'accueil ou de la vente serait un plus.
- Être mobile pour la partie pratique de l'alternance.
Infos complémentaires
Pourquoi choisir La Poste pour votre alternance ?
- Intégrer Fore Alternance Guadeloupe obtenir une BTS NDRC, un diplôme reconnu par le ministère du Travail (niveau Bac +2).
- Trouver un lieu d'alternance proche de chez vous et bénéficier d'un accompagnement personnalisé.
- Profiter des nombreux avantages sociaux de La Poste.
- Rejoindre une entreprise engagée et reconnue comme n°1 mondiale en RSE, détentrice des labels Diversité et Top Employeur.
Publiée le 19/06/2026 - Réf : 3892892/27999763 2026-209939