Consultant Support Frp 1000 H/F

Worksoft

Notre client est un intégrateur de Solutions de Gestion Financière en entreprise. pour faire face à la croissance il ouvre un poste de Consultant(e) support !

Dynamique, orienté client et résolution d'incident, vous ferez équipe avec notre coordinatrice support afin de résoudre les incidents clients grâce à votre expertise fonctionnelle FRP 1000 et/ou autre logiciel de finance et comptabilité

Contrat CDI, basé à Lyon, au sein de la célèbre tour Crayon, à proximité immédiate de la Gare et des transports en commun, offrant un cadre de travail exceptionnel !

Vos missions :

• Prise d'appels et renseignement des tickets de maintenance dans l'outil
• Analyse de la demande de l'utilisateur
• Pose d'un diagnostic sur le bug ou la panne
• Traitement des tickets et résolution d'incident niveau 1
• Passage avec qualification du type de blocage au niveau 2 ou 3.

Votre profil :

• Expérience en support FRP 1000 ou sur une solution de finance / comptabilité
• Sens du service client, écoute active et capacité de conseil
• Aisance relationnelle, autonomie et esprit d'équipe
• Organisation, rigueur, et esprit de synthèse

WORKSOFT est un cabinet de recrutement IT en région PACA au rayonnement national. Nous proposons uniquement des postes en CDI chez nos clients, embauche directe client final. (Pas de missions, pas de pré-embauche, pas de freelance, pas d'ESN).