Chargé de Clientèle Mrs H/F

Foundever

Experience: Débutant accepté

Compétences: Argumentation commerciale,Marketing téléphonique,Techniques commerciales,Techniques de vente par téléphone,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur,Présenter et valoriser un produit ou un service,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Développer et fidéliser la relation client,Utiliser les outils numériques,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,recueillir et analyser des données,maîtriser le français: lu, écrit et parlé,savoir travailler sous tension,savoir utiliser l'outil informatique,avoir le sens du service client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.