Technicien Support de Proximité N2 H/F

France Travail

Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens.
Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un technicien support de proximité N2 motivé pour rejoindre notre équipe dynamique.

Descriptif de la mission :

- L'accueil des utilisateurs sur les différents sites précédemment cités de l'entité client dite Relay,
- La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts.
- La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone)
- L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés
- La gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc)
- Le suivi d'activités sur l'outil de gestion d'activité du Relay
- La mise à jour des différents référentiels
- L'enrôlement de smartphones, paramétrage de PC

- Environnement Technique :
- Windows 11, Office365, AD, iOS, Android, Intune, Service Now

Profil :

Nous recherchons des profils avec au moins 3 ans d'expérience en support de proximité (avec une expérience en kiosque indispensable) avec comme atouts principaux :

- Logique, rigueur et fiabilité
- Bon esprit d'équipe
- Sens du service et de la satisfaction clients
- Sens de l'organisation et autonomie
- Communication professionnelle ; interpersonnelle énergique, facilitatrice et bienveillante
- Pédagogie, capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien
Compétences : W10/11, Mac OS, Intunes, Service Now est un plus