Détail du poste
Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise spécialisée dans la distribution de solutions audiovisuelles, un assistant service clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 et Mastère/Bac +5)
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Vos missions :
- Participer au traitement des demandes ou réclamations clients par téléphone et email (retour produits, erreur de devis, transport, perte, vol...) ainsi qu'au suivi des dossiers clients
- Découvrir et contribuer à la gestion des demandes de prise en charge des produits défectueux, en appui de l'équipe
- Participer à la bonne circulation des informations et à la communication avec les clients et les partenaires fournisseurs
- Collaborer avec les différents services internes dans le cadre de la résolution des problématiques clients : le service commercial, le Business Management, le service Supply, la comptabilité
- Mettre à jour les bases de données et tableaux de suivi
- Participer à la proposition de solutions adaptées aux besoins des clients, en lien avec sa hiérarchie
- Saisir les commandes si nécessaire (SAV/produits défectueux)
- Être en relation avec les partenaires fournisseurs pour la réparation ou le remplacement des produits défectueux et contribuer à l'information des clients
Profil :
Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si :
- Rigueur et organisation
- Sens des priorités
- Sens du service client
- Excellent relationnel
- Capacité à travailler en équipe
- Français : bon niveau d'orthographe
- Aisance avec l'utilisation de l'outil informatique, du pack office et du système d'information
- Vous êtes éligible à une formation Bac +2 à Bac +5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Poste basé à Rillieux-La-Pape (69)
Rémunération selon niveau d'études + âge
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise
Si cette offre vous intéresse, postulez dès maintenant !
Publiée le 16/04/2026 - Réf : 47338
