Technicien Helpdesk H/F

ADEC

ADEC SAS recrute un-e Technicien/Technicienne Helpdesk
Localisation : Pérols
Type de contrat : CDD de 4 mois pour remplacement maternité - ASAP
Temps plein : 36h30/semaine avec 11 RTT par an ; Possibilités d'astreintes
Expérience : 2 ans dans le domaine de l'IT, les stages et les alternances comptent !
Rémunération : 25-27K€ brut annuel selon expérience et niveau d'étude

Qui sommes-nous ?
Depuis plus de 20 ans, le Groupe ADEC crée et développe des solutions informatiques dédiées aux activités des Commissaires de Justice. Nos missions : digitaliser et anticiper les impératifs du métier, faciliter la gestion des SI et valoriser le métier des Commissaires de Justice.
Au fur et à mesure des années, le Groupe s'est développé et compte aujourd'hui environ 60 collaborateurs.
L'ADEC recrute un.e Technicien / Technicienne Helpdesk en CDD de 4 mois pour remplacement maternité au sein de l'équipe support qui se compose actuellement de 6 personnes.

Vos missions
Après une formation et un accompagnement par les membres de l'équipe support, vos principales missions s'articuleront autour de la gestion du back office et du front office :

Côté back-office :
- Vérification des banques (gestion et alimentation d'un fichier suite à la recherche d'informations sur différents outils sur lesquels vous serez formés)
- Vérification des flux EDI (gestion et alimentation d'un fichier suite à la recherche d'informations sur différents outils sur lesquels vous serez formés)
- Traitement des anomalies / erreurs et échanges avec les donneurs d'ordre
- Mise à jour documentaire en cas d'évolution de procédure

Côté front-office :
- Prise en charge des appels et mails entrants dans le but de résoudre les incidents et d'apporter une solution aux Commissaires de Justice
- Intégration à distance de l'ensemble de nos solutions (configuration, paramétrage et déploiement)

Profil recherché
- Bac +2 en informatique
- Bonne maîtrise de l'environnement Windows et être doté(e) d'une bonne culture technique
- Des connaissances en EDI seraient un véritable +
- Bonne capacité d'analyse, rigueur, autonomie et esprit d'équipe
- Sens du service et communication claire

Votre professionnalisme est l'une des qualités qui vous caractérise. Vous êtes à l'écoute des autres et vous savez vous adapter. Nous sommes une équipe soudée qui aimons travailler ensemble, dans la convivialité et le respect, nous aspirons à intégrer des personnes dans cet état d'esprit.

Ce que nous offrons :
-Un poste avec des missions variées
-8 jours de télétravail par mois selon modalités en vigueur
-Une ambiance de travail bienveillante et dynamique
-Tickets restaurant, primes, mutuelle prise en charge à 70%, cours de sport etc.
-Un cadre de vie exceptionnel à Montpellier avec des locaux agréables !

Nous vous proposons également une véritable vie d'entreprise ponctuée de divers événements, tous plus joyeux les uns que les autres !

Alors, êtes-vous prêt-e à rejoindre l'aventure ?
Le Groupe ADEC s'engage pour l'égalité des chances. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.