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Fnac recrutement

Management Service Client H/F Fnac

  • Paris - 75
  • CDI
  • Bac +3, Bac +4
  • Bac +5
  • Distribution • Commerce de gros
  • Exp. 2 à 5 ans
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Détail du poste

Pour nos magasins en Île de France, nous recherchons un Responsable Pôle Service. Statut : cadre Rattaché au Directeur du Magasin et membre du Comité de Direction, le Responsable Pôle Service est le garant de la qualité des flux logistiques et financiers du magasin. Il met tout en oeuvre pour pérenniser le portefeuille clients et atteindre l'objectif de 100% clients satisfaits. - il anime une équipe de Conseillers Pôle Services dont la mission est d'assurer une prestation de qualité pour satisfaire et fidéliser les clients dans le cadre du Contrat de Confiance - il contribue et collabore aux starters, boosters, réunions mensuelles, réunions d'encadrement magasin et met en action les priorités de l'entreprise - il connaît toutes les procédures (stocks, mutations, inventaires) et participe à leur réalisation - il fait appliquer les procédures et process et les contrôle - il est garant du respect des procédures de gestion des flux produits et sécurité ainsi que des procédures administratives

Bienvenue chez Fnac

"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.

Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, ... dans un environnement respectueux de chaque personne.

Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"

Les avantages

  • Accompagnement quotidien avec nos collaborateurs
  • Encourager des parcours diversifiés selon les possibilités de chacun
  • L'intégration professionnelle des personnes handicapées
  • Travailler avec toutes les générations : plus créatifs et solidaires
  • Proche transports en commun
  • Locaux modernes
  • Bonne mutuelle
  • Intéressement ou participation
  • Café offert
  • Organisation de conférence & workshops
  • RTT

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

  • Dépôt de CV sur le site carrière.

  • Proposition des offres correspondant au mieux selon parcours, compétences, localisation.

  • Découverte des offres et des postulations du candidat.

  • Mail automatique de confirmation.

  • Etude de la candidature.

Publiée le 16/03/2026 - Réf : TEST/NGB/EXPLOIT/012026-16685

Management Service Client H/F

Fnac
  • Paris - 75
  • CDI
Postuler Publiée le 16/03/2026 - Réf : TEST/NGB/EXPLOIT/012026-16685

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