Alternance Chargé d'Accueil Bilingue - Saint-Germain-En-Laye H/F ISCOD

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Chaîne d'hôtel internationale, un Chargé d'accueil bilingue en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).

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Missions :
Vos missions:

- Accueil physique et téléphonique des clients
- Check-in / check-out et gestion des arrivées et départs
- Gestion des réservations (individuelles et groupes)
- Renseignement et accompagnement des clients tout au long du séjour
- Traitement des demandes, réclamations et suivi de la satisfaction client
- Facturation, encaissements et clôture de caisse
- Coordination avec les autres services (étage, restauration, maintenance)
- Mise à jour des dossiers clients et outils informatiques hôteliers
- Participation à la fidélisation et à l'image de marque
- Application des standards qualité, sécurité et procédures




Profil :
Votre profil:

- Excellente présentation
- Très bonne élocution
- Pratique de l'anglais à l'oral

Poste basé à Saint-Germain-en-Laye (78)

Rémunération selon niveau d'études + âge.

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

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