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Groupagora recrutement

Technicien Support Logiciel H/F Groupagora

  • Brignais - 69
  • CDI
  • Bac +2
  • Secteur informatique • ESN
  • Exp. 1 an min.
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Les missions du poste

Vous souhaitez intégrer une entreprise innovante, leader sur son marché, où la technologie se met au service d'un secteur concret et en pleine transformation ? Un de nos clients, acteur reconnu du numérique spécialisé dans les solutions logicielles pour les professionnels du bâtiment, recherche un Technicien Support Niveau 1 F/H pour renforcer son équipe.


Vos missions :


Intégré(e) à une équipe de 20 personnes, vous serez au coeur de la relation client et de l'accompagnement technique. Vos responsabilités incluront :

L'assistance technique téléphonique auprès des utilisateurs (artisans, revendeurs, négociants) sur un logiciel métier dédié à la gestion commerciale.

L'analyse des problématiques rencontrées, la pose de diagnostics précis et la mise en oeuvre de solutions adaptées à distance.

L'installation du logiciel chez les clients, également à distance.

La garantie d'une expérience client fluide, humaine et satisfaisante.

Pas besoin d'un bagage technique poussé : ce client mise avant tout sur la motivation, la curiosité et la capacité à apprendre.

Le profil recherché

Vous avez une première expérience dans l'univers IT (support, helpdesk, service client technique...).


Vous êtes à l'aise dans la relation client, avec un excellent sens de l'écoute et de la pédagogie.


Vous aimez travailler en équipe et contribuer à un climat de confiance.

Enthousiasme, dynamisme et curiosité sont vos meilleurs atouts.

Une formation complète aux outils et au métier est assurée en interne.


Environnement de travail :

Locaux lumineux, spacieux et verdoyants

Politique RSE engagée


Rémunération & avantages :

Prime de participation (5K à 7K €)

Actionnariat salarié

Carte titres-restaurants, mutuelle, RTT

Télétravail partiel

Horaires flexibles


Le process de recrutement :

- Entretien téléphonique avec la chargée de recrutement, puis rencontre avec les directeurs opérationnels

Intéressé(e) par ce poste dans une entreprise dynamique, humaine et tournée vers l'avenir ? Postulez dès maintenant et donnez un nouveau souffle à votre carrière !

L'entreprise

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)

Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.

Publiée le 13/03/2026 - Réf : 3883966/27954090 TSL/69B

Technicien Support Logiciel H/F

Groupagora
  • Brignais - 69
  • CDI
Postuler Publiée le 13/03/2026 - Réf : 3883966/27954090 TSL/69B

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