Chargé de Support et d'Administration des Logiciels Métiers - Sis du Bas-Rhin H/F

Services départementaux d'incendie et de secours

Le groupement prévision et opérations est chargé d'assurer la préparation et la planification opérationnelle, d'engager les moyens opérationnels ainsi que de définir et faire évoluer les doctrines et procédures opérationnelles au sein du SIS 67. Il comprend le service planification opérationnelle, le service numérique de support aux opérations et la compagnie CTA-CODIS.

Assister les utilisateurs dans leur utilisation des logiciels métiers :
- Réceptionner les appels sur la ligne téléphonique de support (hotline) ;
- Créer, affecter et résoudre les tickets des utilisateurs ;
- Traiter les remontées de fiches d'incidents.

Assurer un partage de l'information avec les autres groupements et alimenter les bases de données des autres logiciels métiers :
- Exporter et injecter les données des logiciels métiers vers le système d'information RH ;
- Contrôler et corriger les données.

Réaliser le paramétrage et les mises à jour des logiciels métiers :
- Réaliser le paramétrage des différents logiciels métiers ;
- Maintenir à jour les bases de données des logiciels métiers ;
- Réceptionner et archiver les données en provenance des autres groupements.

Participer à l'encadrement de stage à destination des utilisateurs des logiciels métiers :
- Participer à l'encadrement des formations intégrations, de FMPA, des formations au CTA-CODIS etc.

Surveiller le bon fonctionnement des systèmes opérationnels :
- Surveiller l'état de fonctionnement des logiciels métiers et de l'infrastructure les hébergeant ;
- Réaliser les premières actions correctives en lien avec le groupement systèmes d'information et de communication.

Avantages liés au poste : prime de fin d'année, carte titres-restaurant, participation employeur (75 %) à la prise en charge des frais de transport collectif ou forfait mobilités durables, prestations, GAS 67, CNAS, carte CEZAM, participation employeur (30% avec plafond de 70€) à la protection sociale complémentaire (santé et prévoyance), télétravail possible sous condition.
Durée hebdomadaire : 35 h (aménagés à 40h/sem avec des RTT)