Assistant SAV H/F Skills Nantes

SKILLS, cabinet de recrutement basé à Nantes, accompagne depuis plusieurs années les entreprises dans la recherche de leurs talents et dans l'optimisation de leur capital humain. Dans le cadre de notre collaboration avec l'un de nos clients situé à Saint Herblain, nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV pour un poste en intérim évolutif sur un CDI.

Vous serez intégré(e) à une équipe dynamique et participerez activement au suivi et à la satisfaction de la clientèle. Vos principales responsabilités incluront :
- Être l'interlocuteur-trice des clients pour les demandes de dépannages, par téléphone et mail
- Organiser le planning des techniciens service clients : affecter les techniciens et planifier les interventions en lien avec le RES et les techniciens
- Suivre la réalisation des ordres de travail et établir la facturation pour les réparations et entretiens
- Participer aux tâches du magasin, notamment la réception des pièces de rechange
- Assurer un back-office SAV efficace, en optimisant les ressources et en garantissant la satisfaction client
- Collaborer avec les équipes internes pour fluidifier les processus et proposer des améliorations

Le salaire proposé se situe entre 26 000 € et 28 000 € par an, en fonction de votre expérience et de vos compétences.