Réceptionniste H/F RELAIS DE CHAMBORD

Le réceptionniste polyvalent(e) (H/F) remplit diverses missions :

- Accueillir, aider et renseigner le client au téléphone ou en face à face afin de satisfaire ses demandes
- Assurer les missions de check-in et check-out
- Accompagner le client jusqu'à sa chambre et lui présenter les différents services et prestations de l'hôtel
- Répondre aux différentes demandes de conciergerie (taxis, activités extérieures, restaurants, objets perdus ...)
- Préparer les accueils VIP en chambre
- Assurer en amont la préparation des dossiers « arrivées clients » par un contrôle du kardex et de leur dossier de réservation
- Assurer la mise à jour des dossiers clients « individuels » par le contrôle de la facturation et la facturation en direct des prestations de l'Hôtel
- Savoir exploiter et transmettre efficacement les informations transmises par les autres services
- Signaler à son responsable hiérarchique toutes les remarques clients en vue de l'amélioration continue de la qualité du service
- Utiliser à bon escient le logiciel hébergement
- Réaliser les encaissements et contrôler sa caisse
- Répondre aux appels téléphoniques, assurer la prise de réservations pour l'hôtel, le restaurant et le spa
- Assurer le suivi des réservations (individuelles, OTA, agences ...)
- Optimiser le remplissage de l'hôtel
- Veiller à la sécurité de l'établissement durant votre service de nuit, conformément aux procédures en vigueur
- Avoir la charge du stationnement des voitures que les clients lui confient
- Sortir les bagages du véhicule, et les transporter jusqu'à la chambre
- Vérifier la propreté du hall et des espaces extérieurs
- Vérifier la propreté et le bon fonctionnement des vélos disponible à la location pour les clients hôtel
- Vérifier la disponibilité des produits de la boutique et en faire l'inventaire

Cette liste de missions n'est pas exhaustive, vous pourrez être amené(e) à effectuer d'autres tâches.

Le réceptionniste tournant implique des horaires variés en service continus :

- 7h00-15h30 / 11h00-19h30 / 15h00-23h30 / 23h30-07h15

Contrat à durée déterminée du 1er avril 2026 au 31 décembre 2026.