Stage Commerce Etude et Analyse de la Satisfaction de nos Clients Sportifs H/F Decathlon

Le Stage est une stratégie qui contribue au parcours de milliers de jeunes en France et qui nous permettra de recruter nos talents sportifs de demain. Une politique qui fera de Decathlon un acteur majeur dans l'insertion professionnelle et sociale des jeunes en FranceDECATHLON = une opportunité vers une 1er expérience

Une ambition forte :100% de nos stagiaires satisfaits de leur expérience chez Decathlon.Decathlon considère ses stagiaires comme des coéquipiers CDI.

Nous portons un sens fort : Être utile aux gens et à leur planète.

Le sport n'a de sens que dans un environnement préservé. Nous développons nos activités sans dégrader nos terrains de jeux enproposant des services liés à l'économie circulaire (Occasion / location /réparation / recyclage) en proposant des produits éco-conçusen sourçantdes énergies renouvelables...

Rejoins DECATHLON et intègre une entreprise où il fait bon vivre!

Viens partager une passion collective pour le sport avec une équipe unie et motivée. Marque des points en prenant des responsabilités, exprime ton sens de l'initiative et contribue àrendredurablementle sport accessibleau plus grand nombre.

Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes.Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.
1 stage, 2 missions, 1 opportunité à saisir !TES MISSIONS
Mission 1 : Accompagnement client dans notre nouvelle structure "Welcomer/Goodbuyer" :Tu accueilles et accompagne le client dans notre tout nouveau parcours.Tu animes le flux entrant et sortant en coordonnant les différents besoinsTu mets en place une enquête sur le terrain auprès de nos clients
Mission 2 : Le développement de la satisfaction clientTu analyses les résultatsTu es force de proposition pour améliorer la satisfaction clientTu participes à l'évolution de l'image de Decathlon auprès des clients sportifs
Mission 3 :Participation active auprès du collectif de l'équipe Service clientTu accompagnes nos clients dans leur acte d'achatTu adopte un posture proactive lors de l'encaissement client

TON ACCOMPAGNEMENT
Tu travailles main dans la main avec le Leader de l'Expérience Client qui te manage et tu bénéficies d'un plan de formation pour t'accompagner dans la réussite de l'ensemble de tes missions.