Agent de Service Yachts et Catamarans H/F

Moorings Yachting

L'objectif principal de l'Agent de Service est de préparer les yachts et d'organiser les travaux sur les nouveaux catamarans à livrer, conformément aux standards Leopard Catamarans, ainsi qu'aux exigences du constructeur et des garanties OEM.

Vos missions :
- Collaborer avec le service Logistique en inspectant les yachts à leur arrivée, en réceptionnant les bateaux après déchargement et en réalisant les contrôles des systèmes.
- Réception et préparation des nouveaux yachts avant livraison aux propriétaires via la plateforme SailSense : visite complète du bateau, vérification des systèmes à bord et organisation d'une remise irréprochable. Identifier les anomalies, créer des tâches et assurer le suivi des travaux réalisés par des prestataires externes.
- Photographier tout manquement, équipement manquant ou défaut sous garantie et documenter ces éléments de manière digitale via les systèmes de l'entreprise.
- Préparer les bateaux pour les événements et salons nautiques.
- Participer aux réunions hebdomadaires à distance avec le représentant usine R&C et aux autres réunions techniques afin de fournir et recevoir des retours techniques.
- Agir comme intermédiaire entre les propriétaires et l'usine : préparer, déposer et suivre les demandes de garantie via Trello, collaborer avec l'usine pour résoudre les réclamations en plaçant la satisfaction client au centre. Demander des devis, organiser les réparations, effectuer de petites réparations, vérifier la qualité et les délais d'exécution, et soumettre les factures fournisseurs pour paiement.
- Utiliser les portails OEM / Trello pour créer des demandes auprès des prestataires tiers et assister au remboursement des réclamations par les fabricants (OEM).
- Coordonner avec le constructeur et/ou les OEM afin d'obtenir les autorisations nécessaires avant réparation, et prendre toutes les précautions requises pour garantir le paiement (documentation numérique précise, photos des travaux, retour des pièces remplacées).
- Diagnostiquer les pannes, dépanner et effectuer de petites réparations sur les nouveaux bateaux durant les phases de mise en service et de garantie.
- Installer les équipements de base à bord des nouveaux yachts (équipements de sécurité, coussins, fermetures, etc.).
- Participer aux acceptations de yachts, aux mises en service, ainsi qu'aux essais en mer et remises aux propriétaires.
- Gestion des pièces détachées : inventaire des pièces, réception des pièces au stockage, commandes de pièces sous garantie auprès de l'usine R&C et gestion des retours/échanges OEM.
- Se déplacer hors site pour inspecter, organiser et intervenir sur les yachts si nécessaire.
- Entretien des yachts : s'assurer que les bateaux en stock ou sous notre responsabilité sont correctement entretenus et sécurisés ; vérifier le bon fonctionnement des systèmes à bord et organiser le nettoyage afin de maintenir un excellent état de présentation.
- Vérifier la sécurité des yachts (alimentation électrique à quai, positionnement des défenses, amarres).
- Déplacements des bateaux au sein de la marina et participation à l'organisation des mouvements vers et depuis la marina ou les salons nautiques (localement).
- Autres tâches : inventaire des postes à quai, sécurisation des bateaux en fin de journée (verrouillage des portes et panneaux), assistance à la sécurisation des yachts en cas de mauvais temps.

Profil recherché :
- Maîtrise obligatoire du français et de l'anglais
- Connaissance approfondie des aspects techniques, du dépannage et des réparations liés à la construction nautique, aux systèmes de bord et à la maintenance
- Poste ouvert à un profil expérimenté avec 5 ans minimum d'expérience dans l'industrie nautique
- Esprit d'équipe
- Autonomie et capacité à travailler sans supervision
- Forte éthique professionnelle
- Capacité à rester calme et positif lors de périodes d'activité intense
- Sens du détail
- Disponibilité pour voyager 6 à 7 semaines par an en France et à l'international.