Chef de Projet IT H/F HELPLINE

Vous aimez piloter des projets au coeur de la production IT et travailler avec des équipes Dev, Ops et métiers ? Rejoignez une DSI d'envergure pour contribuer à l'évolution et à la performance de la chaîne de support et d'exploitation du SI.

Vos missions :

- Piloter des projets d'évolution des outils de la chaîne de support (ITSM, observabilité, monitoring, ordonnanceurs).
- Recueillir et aligner les besoins des équipes d'exploitation avec les contraintes des équipes de développement.
- Garantir l'exploitabilité des solutions livrées (documentation, formation des équipes N1/N2, outils de diagnostic).
- Coordonner les mises en production avec les équipes techniques.
- Assurer la communication autour des livraisons auprès des équipes techniques et des utilisateurs.
- Contribuer au maintien opérationnel des solutions déployées avec les équipes de production.
- Collaborer avec les chefs de projets des autres départements IT.
- Assurer le suivi et le reporting de l'avancement des projets.