Assistant Administratif SAV H/F Partnaire

Notre client, filiale française d'un fabricant japonais de matériel électronique et optique reconnu mondialement, recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) SAV H/F pour renforcer son équipe .

Notre société recherche, au sein de son équipe, un(e) assistant'e) administratif(ve) SAV. Sous la responsabilité du Responsable SAV, votre rôle sera d'orienter et de renseigner les clients BtoB (boutiques) et BtoC (particuliers) au téléphone, de gérer les mails SAV, de renseigner par téléphone sur les compatibilités de nos produits, sur l'état d'avancement des dossiers en cours. Vous serez également en charge d'éditer les devis, les factures et autres documents professionnels nécessaires au service, d'élaborer des rapports et statistiques.

Vous aurez pour principales missions :

Accueil téléphonique des utilisateurs de nos produits (exceptionnellement accueil physique des utilisateurs)
Traitements des mails SAV (demandes d'informations, réclamations, litiges).
Suivi des réparations du service après-vente.
Edition des devis, des factures et des documents de transport.
Aide à l'organisation des salons de démonstration