Réceptionniste H/F

Best Western Citadelle

Nous recherchons un réceptionniste (H/F) pour un CDI de 39h.

Horaires de travail : 14h30 - 22h30

2 repos par semaine, 1 week-end en repos par mois

Une expérience en hôtellerie, à l'accueil ou dans le service est exigée.



Fonctions principales :

* Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation (direct/téléphone/mail).
* Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres.
* Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour.
* Répondre aux demandes des clients durant leur séjour.
* Etablir les factures liées aux frais de séjour.

* Anglais maîtrisé indispensable !!!
* Savoir-être (politesse, sourire, patience, humilité, sens de l'accueil et du service)
* Esprit d'équipe
* Ponctualité et bonne organisation
* Autonomie et dynamisme
* Bonne présentation
* La maîtrise du Logiciel VEGA est un plus