Chargé de Service Client H/F

France Travail

Au sein de l'équipe commerciale, le/la Chargé(e) de Service Client joue un rôle central dans la gestion des commandes, la relation clients et le suivi administratif et comptable.

Interlocuteur(trice) clé des clients français et des équipes internes, vous contribuez à la qualité de service, à la fiabilité des opérations et au bon déroulement des processus, dans un environnement structuré et collaboratif.

Vos missions :

- Service client & coordination commerciale :

- Assurer le suivi des commandes clients : confirmation, disponibilité, livraison, facturation et avoirs.
- Communiquer de manière proactive sur le statut des commandes et les délais auprès des clients et des équipes commerciales.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients France.

- Gestion administrative & processus :

- Assurer le suivi administratif des contrats commerciaux et réaliser la mise à jour des tableaux de bord.
- Préparer les reportings et participer aux démarches de préparation aux audits.
- Gérer les services généraux : fournitures de bureau, contrats de téléphonie mobile et abonnements.

- Comptabilité fournisseurs :

- Réceptionner et traiter les factures clients et fournisseurs (France et Belgique)
- Contribuer à la fiabilité et au respect des procédures comptables.

- RP & reporting :

- Créer et maintenir les fiches clients dans l'ERP interne (Oracle JD Edwards (E1)).
- Préparer, analyser et fiabiliser les rapports à l'aide des outils interne
- Participer à l'amélioration continue des outils et des processus.

Profil recherché :

- À l'aise dans un environnement international et multiculturel.
- Excellentes capacités de communication et sens du service client.