Ingénieur Support Client - Événements Anormaux & Multi-Ata H/F Groupe Piment

Nous recherchons pour un de nos clients spécialiste de l'aéronautique, un(e)Ingénieur Support Client - Événements Anormaux & Multi-ATA (H/F)

Vos missions

Gestion des événements techniques en service

- Apporter un support technique aux opérateurs après un événement anormal affectant l'avion
- Définir les recommandations techniques jusqu'à la remise en service de l'appareil
- Coordonner la résolution des événements avec les équipes internes (engineering, design offices, safety, programmes, AOG center...)

Les événements traités peuvent notamment concerner :

- Événements environnementaux : foudre, grêle, impacts d'oiseaux
- Incidents accidentels : collision, tail strike, incidents de remorquage
- Événements liés à de fortes contraintes : turbulence, overspeed, hard landing
- Événements complexes multi-systèmes : incendie, défaillance moteur, etc.

Ces sujets représentent environ 1500 événements et 2000 demandes clients par an.

Pilotage opérationnel et gestion de crise

- Participer à la coordination de la résolution des événements techniques complexes
- Contribuer à la gestion de crises techniques et au suivi des événements en cours
- Assurer l'interface entre les clients et les équipes internes Airbus

Support transverse et amélioration continue

- Rédiger et améliorer la documentation technique
- Contribuer à l'amélioration continue des processus internes
- Participer à l'organisation d'événements techniques clients (forums experts sur la gestion d'événements anormaux)