Chargé d'Expérience Client - Alternance H/F S2H

VOS MISSIONS :

- Assurer la relation avec les clients et répondre à leurs demandes,
- Traiter les appels, emails et demandes clients,
- Suivre les dossiers clients et assurer leur bonne gestion,
- Recueillir les retours clients afin d'améliorer les services,
- Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients,
- Participer à l'amélioration de l'expérience et de la satisfaction client,
- Mettre à jour les informations clients dans les outils internes.