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Téléconseiller - Téléconseillère H/F

Groupe Eolen

  • Roanne - 42
  • CDI
  • Bac
  • Bac +2
  • Service public des collectivités territoriales
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Détail du poste

Description du poste :
Dans le cadre de son développement, notre client recrute des téléconseillers / téléconseillères pour renforcer son équipe de relation client.

Au sein d'un centre de contacts, vous serez en charge de la gestion des appels entrants et/ou sortants afin d'accompagner les clients dans leurs demandes.

Vos missions principales :
- Répondre aux appels des clients et identifier leurs besoins
- Apporter des informations, conseils ou solutions adaptées
- Assurer le suivi des demandes dans les outils informatiques
- Promouvoir les services ou produits de l'entreprise selon les besoins
- Garantir la qualité de la relation client et la satisfaction des usagers

Profil recherché :
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Bonne expression orale et capacité d'écoute
- À l'aise avec les outils informatiques
- Capacité à travailler en équipe

Le profil recherché

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de vente par téléphone

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Ingénierie,études techniques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

La carte

14 Boulevard de Valmy

42300 Roanne

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Publiée le 10/03/2026 - Réf : 205DYDR

Téléconseiller - Téléconseillère H/F

Groupe Eolen
  • Roanne - 42
  • CDI
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