Veilleur - Réceptionniste de Nuit en Hôtellerie H/F

MEZAL

Experience: 6 Mois

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Identifier, traiter une demande client,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres,Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

Hôtel 4 étoiles familial , petite équipe solidaire