Réceptionniste d'Hôtel H/F

Hotel Hemen

L'Hôtel HEMEN à SAINT-PALAIS-SUR-MER recherche un(e) Réceptionniste Polyvalente (H/F).
Poste à pourvoir en CDI dès que possible,
En tant que Réceptionniste Polyvalente (H/F), vous serez garant de l'enregistrement des réservations, de l'accueil de la clientèle et de la conseiller.
Vous serez le premier contact face à la clientèle c'est pourquoi vous devrez partager les valeurs de notre Hôtel : être accueillant(e), faire preuve de discrétion et faire preuve de professionnalisme. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour vous assurer de la bonne organisation.
En tant que Réceptionniste Polyvalente (H/F) vos responsabilités seront les suivantes :
Assurer une qualité d'accueil représentative de l'image de notre complexe, les check-in & check-out, ainsi que les appels téléphoniques ;
Traiter les mails quotidiens ;
Gérer la facturation et l'encaissement des prestations destinées à la clientèle ;
Enregistrer toutes les réclamations des clients ;
S'occuper du service petit-déjeuner en chambre et/ou au restaurant By Bob - brunch
Accompagner les clients au mieux (restaurants, transferts, activités) et assurer les ventes additionnelles (room service, mini bar, boutique).
Nous recherchons une Réceptionniste Polyvalente (H/F) ayant :
Une première expérience est exigée en tant que réceptionniste dans un hôtel 3 étoiles minimum
De sérieuses références
De la rigueur
Le sens du management et respect de la hiérarchie
Capacité à résoudre les problèmes rapidement
Anglais courant
Nous offrons un cadre de travail attractif avec :
Deux jours de repos consécutifs
Un salaire attractif
Une évolution sur nos divers établissements Groupe Chez Bob