Les missions du poste

Présentation du client

LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final.

Notre client, éditeur montpelliérain, recherche un Customer Success hôtel PMS H/F afin d'accompagner la croissance de ses solutions logicielles auprès des établissements.

Il intervient sur une suite PMS complète permettant d'optimiser la gestion opérationnelle, la distribution et l'expérience client des établissements.

Compétences recherchées

Votre rôle et missions :

- Accompagner les hôtels dans la prise en main des solutions PMS.
- Former et conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques d'exploitation.
- Réaliser des démonstrations produit et assurer le suivi client.
- Identifier les besoins d'évolution et proposer les solutions adaptées.
- Contribuer à la fidélisation et au développement du portefeuille clients.
- Assurer le lien entre les équipes clients et les équipes produit.

Le profil recherché

Ce que nous attendons de vous :

- Expérience en hôtellerie (réception, exploitation, revenue management...)
- Bonne compréhension du fonctionnement d'un établissement hôtelier.
- Intérêt pour les outils digitaux et les solutions PMS.
- Aisance relationnelle et posture de conseil.
- Organisation, autonomie et sens du service client.
- Capacité à évoluer dans un environnement technologique.

Les avantages côté entreprise :

- Rémunération fixe + variable attractif
- Télétravail partiel possible
- Titres restaurant et primes annuelles
- Équipements professionnels fournis
- Environnement agile et en forte croissance !

Rémunération : de 28000€ à 32000€

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