Technicien Help Desk H/F

Expectra - Appel Medical

Vous avez une expérience significative en support informatique et vous souhaitez vous investir sur une mission longue et diversifiée ? Intégrez une équipe de 3 personnes pour assurer le support de proximité et accompagner le déploiement de nouvelles solutions télécoms.

Vos Missions au quotidien :
- Gestion de la Mobilité (Smartphones & Tablettes) :
- Support N1/N2 : Qualification et résolution des incidents via l'outil de ticketing (ITSM).
- Préparation & Déploiement : Configuration des équipements mobiles et aide à la migration des lignes (Orange vers Bouygues).
- Suivi de Parc : Mise à jour de l'inventaire et des procédures (grilles tarifaires, guides utilisateurs).
- Reporting : Aide à l'analyse des coûts de la flotte via Excel.
- Aide au déploiement : Participation opérationnelle au passage du RTC vers la téléphonie IP
- Documentation : Mise à jour des documents