Assistant Chef de Projet E-Commerce & CRM - Alternance H/F Yellowkorner

Tu assisteras la chef de projet dans le développement des projets sur le site e-commerce et notre stratégie digitale.

Campagnes CRM

- Création des newsletters hebdomadaires de la marque en France et à l'international
- Analyse des performances des campagnes et des parcours automatiques
- Elaboration des e-mails de clienteling pour nos points de vente lors des campagnes dédiées
- Participation aux projets CRM : nouvelles fonctionnalités, nouveaux parcours e-mail

Optimisation du site e-commerce

- Analyse des performances e-commerce et participation à l'amélioration de l'expérience utilisateur
- Participation à la mise en place des projets avec les équipes IT
- Gestion du planning éditorial newsletters et coordination avec l'équipe social media et ads
- Création de visuels pour les publicités et le site
- SEO : Rédaction de contenus et publication

Mise en ligne sur le site pour les animations commerciales

- Développement de l'expérience client omnicanale
- Gestion du service client en binôme: répondre aux demandes par écrit (plateforme Zendesk) assurer la qualité de l'expérience client en lien avec les autres services (IT, retail, production, logistique...)
- Trustpilot : gestion des avis et suivi du NPS