Salaire alternance
Alternance - Assistant Marketing Relation Client H/F FBD International
- Tremblay-en-France - 93
- Alternance
- Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Distribution • Commerce de gros
Les missions du poste
Vous aimerez accompagner l'entreprise dans son évolution en tant que réhausseur de satisfaction client. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) assistant(e) Marketing relation clienten alternance à partir de septembre pour une durée de 12 à 24 mois.
En collaboration avec la coordinatrice service client, vous traiterez des dossiers complexes du Service Client :
- Assurer la gestion des réclamations clients
- Coordonner le suivi et la communication sur les cas non traités avec la BU, chez notre partenaire et en lien avec les équipes siège
- Suivi du reporting régulier de l'activité
- Dans certains cas, afin de garantir la satisfaction clients et la continuité des garanties contractuelles : Assurer l'enregistrement et le suivi des commandes clients, les déclarations de sinistres, ...
Assurer la mise à disposition des procédures Métier et Produits pour le Centre de Contacts:
- Collaborer avec la Coordinatrice Service Clients pour les évolutions de procédures à envisager
- Participer aux différents projets lancés par le groupe ou initiés en interne.
Le profil recherché
Formation :
- Diplôme Bac +4/5 spécialisé en Marketing/Relation client
- Rythme d'alternance :3 semaines en entreprise et 1 semaine à l'écoleidéalement
Compétences:
- Forte culture client (écoute, service et gestion)
- Sens de l'organisation
- Réactivité et capacité à travailler dans des délais contraints
- Esprit d'équipe
- Capacité d'analyse et de synthèse (méthodique; rigoureux)
- Bonne communication orale et écrite
- Bonne maitrise du pack office, notamment EXCEL (Tableau croisé dynamique, RechercheV...)
Pourquoi nous rejoindre?
La brigade
- Une Direction qui accorde une attention particulière au bien être des collaborateurs: Nous sommes Great Place to Work!
Les ingrédients
- Vous aurez tous les ustensiles nécessaires pour votre recette (ordinateur, téléphone portable professionnel etc.)
Les assaisonnements
- Une mutuelle familiale prise en charge à 100% par le Groupe FBD
- L'accès à un Restaurant Interentreprises
- Possibilité de télétravail (2 jours maximum/semaine en fonction du rythme d'alternance)
- Des locaux à Roissy à 200m du RER B et une annexe à Paris 9ème
- Un réseau social Entreprise pour vous mettre au courant et participer à la vie d'entreprise
La carte
- Notre menu est composée d'ingrédients divers et variés, ce qui en fait la richesse de ses plats.
Nous accordons une attention particulière à lutter contre toute formes dediscriminations, raison pour laquelle nous avons adhéré à l'association ACompétences Egales qui oeuvre dans ce domaine.
La cerise sur le gâteau
- Boissons chaudes et fruits Bio à disposition pour bien commencer la journée!
- Des activités tous les mois pour les collaborateurs, préparés par notre service Com Interne + 2 évènements groupe par an.
En cuisine, le meilleur reste à inventer!Nous vous attendons!
Bienvenue chez FBD International
Vous aimez:
- Conduire le changement dans le secteur de la distribution
- Partager les challenges d'une entreprise agile en forte croissance
- L'esprit d'équipe et l'ambiance qui règnent dans un groupe à taille humaine (300 collaborateurs)
- L'innovation, le numérique et les nouvelles technologies au service de l'expérience client
- La gestion de projet
La carte
10 Rue de Rome
93290 Tremblay-en-France
Publiée le 06/03/2026 - Réf : FG_AqYbOzo
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Alternance - Assistant Marketing Relation Client H/F
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Pour les postes éligibles :
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