Téléconseiller 2 Postes H/F

Adecco Tertiaire

Adecco recrute pour l'un de ses clients, acteur du traitement de données, hébergement et activités connexes, un.
Téléconseiller (H/F). Vous rejoignez un plateau d'une vingtaine de personnes .
Encadré-e par un chef d'équipe, vous travaillez avec des outils et procédures structurés pour accompagner des particuliers dans leurs démarches de rénovation énergétique.

Vos missions :

- Appels entrants (80 % du temps) :
- orienter les particuliers,
- informer sur l'avancement des dossiers,
- accompagner à la constitution en ligne des demandes d'aides

- Mails "via formulaire" :
- analyser les demandes,
- rédiger des réponses claires,
- guider pour compléter les formulaires.

- Chat en ligne :
- répondre en direct aux questions,
- rassurer, orienter et préciser les démarches.

Horaires de journée, du lundi au vendredi, en alternance un mois sur deux :

- 8h45 - 16h45
- 10h15 - 18h15
du lundi au vendredi
Poste à pourvoir rapidement sur Villenave d'Ornon pour 3 mois, avec possibilité de prolongation jusqu'à 18 mois.

Avantages :
,
- panier repas 5,10 € / jour,
- site accessible en transports en commun.

Bac à Bac +2 vous êtes à l'aise au téléphone et vous justifiez d'une expérience de 6 mois ou plus dans le domaine du télé conseil.
A l'aise avec la bureautique.
De nature souriant et dynamique, vous êtes prêt à vous investir sur le long terme, cette offre est faite pour vous !
Afin d'évaluer votre niveau d'orthographe, vous passerez un test en agence.