Chargé·e de Relation Client - Certificats d'Économie d'Énergie H/F

Certinergy

Qui sommes-nous

Depuis 2008, chez CertiNergy & Solutions, filiale du Groupe ENGIE, nous accompagnons des entreprises, industriels et acteurs publics et du tertiaire à réduire leurs consommations énergétiques.
Grâce à nos solutions techniques et financières, nos clients engagent des projets concrets d'économies d'énergie et réduisent leurs factures dans la durée.
Experts du dispositif des Certificats d'Economies d'Energie (CEE), nos 145 collaborateurs font preuve d'agilité pour accompagner nos clients à saisir des opportunités et à utiliser ce mécanisme pour réaliser des travaux.
Chez CertiNergy & Solutions, vous trouverez des personnes engagées qui souhaitent véritablement contribuer à la réduction des consommations d'énergie.
Vous intégrerez également le Groupe ENGIE puisque CertiNergy & Solutions a rejoint en 2019 cet énergéticien qui a fait de la transition zéro carbone l'une de ses priorités.

Mission et activités

Dans le cadre du pilotage de nos comptes stratégiques, nous recrutons 2 Chargé(e)s de relation client CEE F/H en CDD (jusqu'au 31/12/2026) afin de renforcer notre Business line Transport. Vos missions seront les suivantes :

Répondre aux appels entrants et rappeler les clients
Traiter les demandes reçues par mail
Accompagner les concessions sur les sujets liés aux CEE (montage et suivi des dossiers, questions courantes.)
Travailler en lien étroit avec le Chef de Projet en charge de l'animation globale du compte
Apporter des solutions concrètes aux clients avec réactivité, pédagogie et sens du service
Offrir une expérience fluide, professionnelle et positive à nos partenaires

Profil recherché

Formation Bac +2 idéalement orientée relation client
Expérience de 1 à 2 ans minimum dans le domaine des CEE, idéalement en environnement BtC
La connaissance du secteur automobile est un plus
Excellentes qualités relationnelles et sens du service
Aisance téléphonique et rédactionnelle
Organisation, réactivité et esprit d'équipe

Avantages

RTT
Tickets restaurant
Remboursement de l'abonnement transport à hauteur de 70%
Abonnement gratuit à la salle de sport Fitness Park
Télétravail : 2 jours par semaine

Notre entreprise est engagée dans une politique de diversité, d'inclusion et de mixité au sein de ses équipes, cette offre est ouverte à toutes et tous.