Technicien Support Informatique H/F

Manpower

Vous aimez intervenir dans un environnement exigeant, offrir un service irréprochable et résoudre des problématiques techniques avec précision et réactivité ?
Rejoignez une équipe où votre expertise fera réellement la différence !

-Résoudre de manière proactive les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs VIP et proposer des solutions de contournement adaptées.
-Maintenir un haut niveau de connaissance sur les technologies Microsoft 365, Windows 11, macOS et les environnements mobiles Apple/Android.
-Utiliser et administrer ServiceNow pour le suivi des tickets et l'application des procédures internes.
-Exploiter Power Automate et PowerShell pour automatiser des tâches et améliorer l'efficacité du support.
-Gérer et sécuriser l'usage de Microsoft Copilot, former les VIP et optimiser leur productivité sur Microsoft 365.
-Administrer les comptes via Active Directory et Microsoft Entra.
-Assurer le support avancé de Teams, SharePoint, OneDrive et de l'ensemble de la suite Microsoft 365.
-Intervenir sur le hardware et garantir un diagnostic fiable des équipements.
-Gérer et maintenir les postes via Intune (UEM).

Formation de type Bac2 à Bac3 dans le domaine informatique
Expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire

Compétences Techniques:
-Solide expertise technique sur Windows 11, macOS, Microsoft 365 et les environnements mobiles.
-Maîtrise des outils d'automatisation (Power Automate, PowerShell, Zscaler) obligatoire
-Connaissance de ServiceNow et des procédures ITIL.
Intervention environnement VIP

Langue: Anglais avancé courant (Niveau B2)