Technicien Help Desk H/F

Expectra Jbm

Rattaché(e) au Service Informatique, votre rôle est essentiel pour garantir la fluidité de nos opérations. Vous faites le pont entre l'outil informatique et les métiers de l'entreprise.

Vos responsabilités principales :
- Assistance : Accompagner quotidiennement les utilisateurs sur la solution
- Résolution & Paramétrage : Diagnostiquer les incidents, résoudre les anomalies et adapter le paramétrage pour coller aux besoins évolutifs du terrain.
- Formation : Transmettre votre savoir ! Vous formez les collaborateurs (présentiel ou distanciel) aux nouvelles fonctionnalités.
- Documentation : Rédiger des modes opératoires clairs, des supports de formation et assurer le suivi via des tableaux de bord d'activité.