Conseiller Client H/F Expectra

Nous recherchons pour le compte de notre client, basé à Antony, Un Conseiller Client H/F pour une mission d'intérim pouvant aller jusqu'à 18 mois.

Les missions consisteront à proposer un service client exceptionnel notamment :
¿ Assurer un suivi rigoureux par des appels sortants du « Programme d'accompagnement des patients Premium » selon les process internes (objet de l'appel, fréquence, réponse aux besoins...).
¿ Qualifier le CRM par des données pertinentes dans une approche d'amélioration continue
¿ Optimiser le parcours patient en apportant des réponses dans une démarche de « résolution au 1er appel » ou orienter auprès du bon interlocuteur (tiers payant, recouvrement, supply...).