Assistant Concierge CDD Paris Fr H/F HSH Group

En collaboration avec la formidable équipe de l'hôtel The Peninsula Paris, nous recherchons un(e) Assistant Concierge en CDD.

- Rejoignez un groupe qui prend soin de ses équipes autant que de ses clients

- Venez partager nos valeurs d'excellence et de générosité

- Développez-vous au sein d'un univers prestigieux et international

Principales responsabilités :

- Connaître l'ensemble des points de vente de l'hôtel ainsi que les heures d'ouverture afin d'être capable d'en informer les clients,

- Mémoriser dans la mesure du possible les noms des clients ainsi que leurs habitudes,

- Promouvoir, au cours de ses contacts avec le client, les services offerts par l'Hôtel,

- Se tenir informé de l'ensemble des événements se déroulant à l'intérieur et à l'extérieur de l'hôtel (foires, congrès, réunions, salons...),

- Savoir résoudre les problèmes ponctuels avec efficacité et discrétion,

- Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des services de l'hôtel, en particulier avec la Réception, les Attaché(e)s de Direction, la Relations Clientèle et les Gouvernantes,

- Maitriser les logiciels nécessaires à l'exercice de son activité (Opéra, Hotsos, Go Concierge, etc.),

- Informer ses collègues dès connaissance de tous les événements se déroulant à l'intérieur et à l'extérieur (foires, congrès, réunions, salons...) de l'hôtel,

- Assurer une parfaite communication avec les différents services de l'établissement afin de respecter les volontés des clients,

- Veiller et superviser les travaux effectués par les employés du Hall,

Profil recherché :

- Capacité d'adaptation

- Empathie

- Sens de la confidentialité

- Grande courtoisie

- Prise des décisions rapides

- Maîtrise de l'anglais, troisième langue souhaitée

- Avoir exercé une fonction similaire dans un établissement de catégorie identique

- Diplôme d'école hôtelière, école de conciergerie ou une expérience équivalente