Technicien Support Hotline H/F L'Industrie recrute

Entreprise montpelliéraine, ALX Technologies est positionné sur le marché français de la carte bancaire et de la transition énergétique (gaz, hydrogène, Adblue...). Nous concevons et élaborons nos propres solutions soft et hardware qui sont déployées en France, Europe et Outre-Atlantique.

Entreprise du monde industriel de + 40 collaborateurs basée dans le quartier d'affaire de Montpellier, l'entreprise occupe 1000m2 de bureaux indépendants ainsi qu'un site de Production en agglomération.

Rejoindre ALX, c'est participer à une vraie aventure humaine : celle d'une PME française indépendante qui met l'audace, la qualité, l'entraide et la sérénité au coeur de ces équipes.

Au sein d'une équipe (de 6 personnes) dédiée au support client et revendeurs de nos logiciels et automates de gestion, vous accompagnez nos partenaires dans la prise en main, l'installation et la maintenance de nos solutions.

Rattaché(e) au responsable de service, vos missions seront :

· Installation Logiciel sur serveurs et postes de travail clients,

· Assistance à la détection de pannes (matériel, logiciel et réseau),

· Suivi et traçabilité des interventions dans notre outil de ticketing

· Gestion et suivi de la relation client,

· Formation à distance des clients sur l'ensemble de nos produits et services.

L'environnement technique concerne l'informatique (matériels et logiciels dans le monde PC et Windows).

Une formation personnalisée sera assurée pendant la période d'essai.

Nous vous proposons de rejoindre notre équipe :

· Collaborer au sein d'une équipe pluridisciplinaire,

· Une rémunération selon votre profil + prime fin d'année + intéressement,

· Travailler dans des locaux spacieux et indépendants (équipés d'une salle de fitness et d'une salle de jeux),

· Un poste en CDI dans une entreprise en croissance grâce à sa position de leader.

· Formation Bac à Bac +2 en informatique ou support informatique,

. Une première expérience professionnelles de l'outil téléphone est souhaité,

· Connaissance des environnements Windows (Serveurs, postes de travail, BDD, SQL, ACCESS)

· Capacité d'analyse technique,

· Bon(ne) communiquant(e), vous faites preuve d'une aisance relationnelle,

· Appétence pour les technologies de l'information et la communication.