Les missions du poste
En partenariat avec ECOFAC, une entreprise spécialisée dans la location recherche son futur assistant service client. La formation s'effectue dans le cadre d'un BTS GPME en contrat d'apprentissage/en alternance, pour la rentrée de septembre 2026.
Rattaché.e au responsable direct, vos missions principales sont les suivantes :
- Accueillir et orienter les appels entrants, en prenant des messages clairs et précis pour les transmettre aux interlocuteurs concernés.
- Traiter les demandes clients et assurer le suivi des réclamations.
- Apporter un support administratif à l'équipe service client (classement, saisies diverses, mise à jour des dossiers).
- Préparer les documents nécessaires à l'activité des chauffeurs-livreurs.
- Participer au suivi des dossiers clients et aux actions de recouvrement en lien avec la comptabilité.
- Participer à la préparation des dossiers clients et à la rédaction des contrats pour les échéances de renouvellement.
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.
Le profil recherché
Rencontrons-nous et construisons ensemble votre projet professionnel.
- Rigueur, organisation et autonomie
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Aisance relationnelle et travail en équipe
- Bonnes compétences rédactionnelles et bureautiques
- Capacité d'adaptation et polyvalence
- Esprit d'initiative, motivation, curiosité
Se former en alternance chez Ecofac Business School Le Mans
Des formations en alternance rémunérée [aucun frais de formation à votre charge].
Notre ambition : faire de chaque alternant un professionnel accompli.
À taille humaine, nos campus favorisent la proximité, l'échange et le confort de travail pour apprendre efficacement et évoluer avec les codes de l'entreprise, aux côtés de formateurs professionnels, experts dans leur domaine pour apprendre efficacement et évoluer avec les codes de l'entreprise.
Nos formations en alternance couvrent les domaines du :
- Commerce et management
- Marketing et communication
- Ressources humaines
- Finance et gestion de patrimoine
- Retail
- Fonction commerciale
Ancrés au coeur des bassins économiques, nos campus offrent un cadre de vie stimulant, proche des entreprises et des commodités. Et parce qu'une vie étudiante épanouie renforce la réussite, nos campus Ecofac animent l'année avec des événements fédérateurs : journées d'intégration, animations de campus...
Croyez en vos projets, nous croyons en vous !
Publiée le 03/04/2026 - Réf : ecofac-23082
