Conseiller Clientèle en Énergie Verte Toulouse H/F ilek

Profil recherché :

- Vous avez une première expérience dans la relation client et la satisfaction client est votre priorité
- Vous maîtrisez les différents outils informatiques (suite Google et idéalement Notion et Slack)
- Vous avez d'excellentes aptitudes rédactionnelles
- Vous êtes un.e bon.nne communicant.e et aimez interagir, en faisant preuve de pédagogie et intelligence émotionnelle
- Vos capacités d'écoute vous permettent non seulement d'identifier efficacement les opportunités de vente, mais aussi de fidéliser durablement les clients.
- Vous faites preuve d'adaptabilité et êtes apte à travailler en appliquant et maitrisant des processus métiers
- Vous savez adopter une approche datadriven et mettre en oeuvre vos capacités d'analyse
- Vous êtes organisé.e et , avez une bonne gestion du temps
- Vous êtes capable de travailler de manière autonome mais aussi en coopérant avec d'autres personnes
- Bonus : vous avez une appétence pour le secteur de l'énergie et les sujets de transition écologique plus largement

Conditions :

- Localisation : le poste est basé à Toulouse; format hybride : possibilité de travailler en présentiel dans nos locaux à Toulouse et en télétravail
- 2 semaines de formation + 1 semaine en production sont à prévoir en présentiel dans nos locaux
- Statut : employé
- Contrat : CDI, temps plein
- Temps de travail : 36 heures; 6 jours de RTT/an
- Horaires d'amplitude : 08h50-19h00. Horaires selon planning
- 3 Flux de traitements différents : appels (70%), écrits (après 3 mois, mails et chat), back office
- Rémunération : 24 000 euros annuels bruts

Pourquoi rejoindre ilek ? Chez ilek nous avons à coeur d'offrir un cadre de travail dans lequel tout le monde se sent bien. Et cela se traduit à différents niveaux :

- La possibilité de rejoindre une entreprise engagée et certifiée B Corp
- Un encadrement approfondi dès l'accueil et des formations régulières
- Parentalité & Aidants : accompagnement des salarié.es à chaque moment de leur parcours (jours Care rémunérés pour les enfants malades, étendus aux aidants et personnes ayant une RQTH, 1 mois à 80% rémunéré à 100% post congé maternité ou paternité, possibilité de places en crèches, etc.)
- Santé & bien-être : prise en charge à 60% de la mutuelle Sidecare
- Énergie : une offre ilek dédiée aux équipes avec une réduction sur la facture d'énergie
- CSE : titres cadeaux culture, billetterie et autres avantages (partenariat Wellpass etc.)
- Restauration : titres restaurant Swile, pris en charge à 50%
- Transports : prise en charge à 50% sur l'abonnement

Process de recrutement :

- Entretien de pré-qualification en visio
- Entretien en présentiel à Toulouse ou en visio avec un.e Team Leader et un.e membre de l'équipe RH & mise en situation
- Entretien en présentiel à Toulouse avec le Responsable de Production Service Client ou le Customer Service & B2C Sales Director

€24,000 - €24,000 a yearAlors, prêt·e à rejoindre le mouvement ?
Nous sommes convaincu·es de l'importance de rendre les énergies renouvelables accessibles à tou.tes, pour que la transition écologique s'associe à la lutte contre les inégalités. C'est aussi pourquoi nous croyons à l'importance d'une équipe diversifiée, et nous encourageons toutes les personnes à candidater quelle que soit leur identité de genre, leur handicap ou leurs origines. Notre ambition ? Proposer un environnement de travail inclusif pour tous les profils.