Pas de salaire renseigné
Customer Success Manager Brigad - Santé H/F 50 Partners
- Paris - 75
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 2 ans
Les missions du poste
Descriptif du poste
Paris
CDI
Début dès que possible
Dans le cadre de notre croissance dans le secteur de la santé, nous recherchons un Customer Success Manager motivé, curieux et autonome pour rejoindre nos équipes sales !
Tu as le goût du challenge, le sens du contact, et l'adrénaline de la croissance te motive ? Tu vas adorer ce rôle !
Tes missions :
- Accompagnement & relation client: Gérer et développer un portefeuille de clients existants (les établissements de la santé), construire une relation de confiance durable et comprendre leur fonctionnement interne. Tu es l'interlocuteur privilégié tout au long du cycle de vie du client !
- Adoption & formation: Prendre le relais après une vente, pour accompagner les nouveaux clients dans la prise en main et l'usage optimal de notre outil afin de réduire le risque de churn.
- Rétention & lutte contre le churn : Suivre l'engagement et l'utilisation des utilisateurs, identifier les signaux faibles d'attrition, mettre en place des plans d'actions proactifs et assurer un suivi régulier pour sécuriser le revenu.
- Croissance et anticipation des besoins : détecter les opportunités de croissance (upsell, crossell, nouveaux utilisateurs), anticiper les besoins des établissements de santé en finalisant les plannings avec eux.
- Collaborer avec les équipes support : remonter les retours clients à l'équipe Produit, collaborer avec les équipes Customer Experience et Customer Care... Nous attendons de toi que tu sois force de proposition !
- Piloter ton activité et ta performance via nos outils (Hubspot, Metabase...)
Le profil recherché
Profil recherché
Le profil que nous cherchons :
- 1-2ans d'expérience minimum (alternance/stage) en tant qu'Account Manager, Customer Success Manager ou autre fonction similaire est un plus.
- Curieux et débrouillard, tu n'as pas peur de prendre des initiatives !
- D'excellentes capacités de communication, tu es à l'aise à l'oral comme à l'écrit
- Une appétence pour la tech et l'univers start-up
- Un vrai intérêt pour le secteur de la santé et l'impact social
Pourquoi ce poste va (vraiment) te plaire :
Tu rejoindras une équipe bienveillante et ambitieuse
Tu travailleras dans un cadre stimulant
Tu seras accompagné dans ta montée en compétences
Tu travailleras sur un projet a impact, sur le secteur de la santé
Tu auras des responsabilités et tu pourras proposer (et tester) tes idées
Nos bureaux sont dans le centre de Paris
Process de recrutement
Process du recrutement
- 1st interview screening : Charlotte (RH)
- 2nd interview Manager interview & Case Study : Khaoula (Sales Manager) + Jean (CEO & Co-founder)
- 3rd interview : Team Fit / Culture fit
L'expérience que nous offrons
Nous vivons selon nos valeurs afin de créer la meilleure expérience professionnelle possible pour nos salariés.
Brave:Nous croyons avec conviction qu'à travail égal et niveau équivalent, nos salariés doivent être rémunérés de la même manière. Nous avons développé notre grille interne de salaires pour garantir cela entre tous nos collaborateurs. Aussi, nous souhaitons que le succès de l'entreprise soit aussi votre succès, et nous avons à coeur de vous impliquer davantage en vous accordant des BSPCE à tous nos employés.
Impact:Nous nous engageons à générer un impact réel sur la société ainsi que sur nos salariés. Nous sommes fiers d'être une entreprise responsable, engagée dans plusieurs projets liés au développement durable et à la diversité (Tech Your Place, etc.).
Pour nos salariés, nous avons choisi de maintenir leurs salaires pendant les congés maternité/paternité, tout collaborateur pouvant profiter de cet avantage, quel que soit son ancienneté dans l'entreprise. Nous offrons également 4 jours supplémentaires de congés le mois suivant le retour de congés maternité/paternité, afin de permettre aux membres du personnel de reprendre leur activité dans les meilleures conditions possibles.
Care:Nous nous considérons comme une entreprise «Office First», mais avec un environnement de travail flexible, où il n'est pas nécessaire de faire un choix entre vie pro et vie perso. Nous proposons jusqu'à 7 jours de télétravail par mois et pour nos employés ayant des parents/grands-parents résidant dans un autre pays, nous leur offrons une semaine complète de télétravail chaque année pour pouvoir passer plus de temps avec eux.
Enjoy:Nous aimons travailler ensemble non seulement lors d'événements mensuels d'entreprise ou de séminaires, mais aussi en apprenant ensemble. Nous avons élaboré des «career ladders» pour nos équipes, offrant de véritables opportunités de développer de nouvelles compétences, expertises dans l'objectif de grandir dans un nouveau rôle via notre programme de mobilité interne.
Nous veillons à assurer des chances égales pour tous les candidats. Chaque candidature reçue est examinée indépendamment de ses origines ethniques et raciales, ses opinions, convictions, genre, orientation sexuelle, état de santé ou handicap.
Nous nous engageons à construire un espace de travail inclusif, authentique et équitable. Des perspectives uniques et diversifiées sont bienvenues, et une croissance continue est encouragée. Nous pensons que les gens valent davantage que leurs CV, alors si votre parcours antérieur diffère des critères mentionnés, n'hésitez pas à postuler tout de même. Nous valorisons et célébrons les chemins de vie non traditionnels et vous invitons à poser votre candidature si vous vous reconnaissez dans une description de poste ou dans nos valeurs.
Informations complémentaires
Bienvenue chez 50 Partners
À propos
Notre mission
Valoriser le travail et le rendre accessible à tous
Brigadest une entreprise à mission créée en 2016 et qui a pour raison d'être de valoriser le travail et le rendre accessible à tous.
Brigad est une application spécialisée des secteurs de la restauration et de la santé. Via l'application, 23 000 professionnels accèdent à des opportunités, contacts et ressources clés pour s'accomplir professionnellement. Les établissements trouvent rapidement une réponse à leurs besoins de renfort et se constituent facilement un réseau de professionnels de confiance.
Where Passions Thrive
Nos valeurs
Les valeurs fondamentales qui nous guident chaque jour pour relever ces défis avec cohérence et bâtir une culture extrêmement solide :
Brave: faire preuve d'audace et prendre des mesures courageuses.
Impact: s'impliquer dans des projets qui apportent une réelle différence sur la société et nos salariés.
Care: prêter attention à toutes les personnes qui nous entourent.
Enjoy: aimer ce que l'on fait dans la bienveillance et la bonne humeur
Publiée le 03/03/2026 - Réf : 9d1e8269ea91257622e91140915bddf8
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