Conseiller Téléphonique H/F

Randstad

Au sein du Service de Réservation du pôle tourisme
Vos principales missions seront les suivantes :
- Accueil téléphonique : identifier l'interlocuteur et lui délivrer les informations adéquates,
- Développement d'un argumentaire de vente par téléphone sur tout type de segment de clientèle et pour plusieurs marques, en suivant les référentiels établis.
- Prise de réservations et ventes additionnelles en rapport avec les demandes émises par téléphone, mail ou plateformes internet
- Envoi de mails de confirmation et de réponses à des demandes d'informations et de réservations
- Suivi des dossiers groupes (devis, demandes d'acomptes et de menus, relances sur options)

Conditions de travail :
- Type de contrat : CDD
- Heures hebdomadaires : 35h, avec du travail le week-end (en roulement)
- Nombre de jours de repos consécutifs : 2 jours selon planning
- Horaires : amplitude de 9h00 à 17h ou bien 12h30 à 20h30
- Service ouvert 365 jours par an (samedi, dimanche et jours fériés inclus)