Customer Success Manager chez Unlatch Alternance H/F Eiquem

- Tu es étudiant(e) de niveau Bac +2/3 dans un domaine lié à la gestion de projet, la relation client ou la technique
- Tu aimes la relation client et tu as idéalement une première expérience dans un environnement helpdesk ou support client
- Tu es dynamique, réactif(ve), méthodique, organisé(e). Tu sais jongler entre plusieurs demandes et tu as un goût prononcé pour le problem solving
- Tu as un excellent niveau de français, à l'oral comme à l'écrit
- Tu maîtrises les outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) et tu es à l'aise avec des outils digitaux en général
- Tu es connu(e) pour tes capacités d'empathie, d'écoute et ton excellent relationnel. Ton esprit d'analyse et ta curiosité te permettent aussi de proposer des solutions et de faire évoluer les process

Lancée en 2018, Unlatch propose une solution innovante dédiée aux professionnels de l'immobilier résidentiel neuf (promoteurs, commercialisateurs, distributeurs) qui simplifie et digitalise entièrement le processus de vente immobilière.

Grâce à leur solution SaaS, Unlatch raccourcit sensiblement les délais de traitement des dossiers pour le plus grand bonheur de toutes les parties prenantes lors des transactions ! Les différents outils collaboratifs permettent un suivi optimal du lancement de la vente jusqu'à la livraison.

Le développement de l'activité sur l'ensemble du marché européen (Belgique, France, Luxembourg, Portugal), ainsi qu'en Afrique et en Australie, a poussé Unlatch à ouvrir deux nouveaux bureaux à Madrid et à Londres en 2021 !

Aujourd'hui, Unlatch compte parmi ses clients des entreprises de renom comme Kaufman & Broad, Quartus, Demathieu Bard Immobilier et bien d'autres.

Unlatch en quelques chiffres c'est :

- Le leader de la digitalisation du processus de vente immobilière
- 500 clients dans 12 pays
- 11,7mds € de biens vendus en VEFA via la plateforme
- Environ 50 collaborateurs épanouis et heureux de participer à cette aventure !

Les + de l'offre :

- Tu seras formé(e) et accompagné(e) afin de progressivement gagner en autonomie
- Tu travailleras dans une ambiance où la bienveillance et l'entraide riment avec challenge et défis stimulants
- Tu découvriras l'univers unique de l'immobilier, tout en ayant un contact direct avec les clients
- En collaboration avec divers services (account manager, développeur, produit), tu auras une vision 360 de l'entreprise
- Chaque jour, tu auras l'opportunité de résoudre des problématiques et de mettre en place des solutions créatives
- Une application innovante : tu travailleras avec une superbe plateforme qui évolue constamment et te permettra d'apprendre énormément
- Tu rejoindras une start-up dynamique et partageras des moments de convivialité réguliers (afterworks)
- Tu bénéficieras de tickets-restaurant et d'une prise en charge de 50% de tes frais de transport

Processus d'embauche

- 1 premier échange téléphonique avec un membre de l'équipe Eiquem (15min)
- 1 entretien avec deux Account Managers (1h)
- 1 entretien avec l'Office Manager (30min)