Chef·Fe de Projet Territorial - Conciergeries Solidaires Idf - Cergy Paris H/F

La Conciergerie Solidaire

Dans un contexte de fort développement en Île-de-France, nous recrutons un·e Chef·fe de projet territorialpour piloter, structurer et développer nos conciergeries solidaires

Votre mission

Vous êtes le/la pilote opérationnel·le de nos conciergeries en IDF.

Vous coordonnez l'activité existante et ouvrez de nouveaux sites.

Un rôle complet, terrain et structurant.

Management d'équipes

- Encadrer et accompagner des concierges en situation de handicap ou en parcours d'insertion
- Mettre en oeuvre un management de proximité, bienveillant et responsabilisant
- Participer au recrutement, à l'intégration et à la montée en compétences des équipes
- Créer un cadre de travail inclusif et motivant

Pilotage & coordination opérationnelle

- Superviser les prestations de conciergerie, d'accueil et d'animation
- Garantir la qualité de service et la satisfaction des clients
- Organiser l'activité (planning, process, programmation annuelle)
- Assurer le respect des engagements contractuels
- Gérer le suivi administratif et les moyens généraux

Développement & ouverture de nouvelles conciergeries

- Piloter l'ouverture et le lancement de nouveaux sites en IDF
- Coordonner les phases de préparation, installation et démarrage
- Structurer l'offre de service locale
- Proposer des actions innovantes et adaptées aux besoins des usagers

Animation & partenariats

- Développer et fidéliser un réseau de partenaires locaux (ESS, commerçants, prestataires...)
- Organiser des événements solidaires et animations (collectes, ateliers, marchés locaux...)
- Élaborer et mettre en oeuvre le plan de communication annuel
- Rédiger la newsletter mensuelle et produire les supports de communication

Relation client & suivi des contrats

- Assurer le reporting et les bilans d'activité
- Participer aux COPIL
- Entretenir une relation de proximité avec les entreprises clientes