Responsable de Territoire Adjoint - CDI H/F Habitat 77

HABITAT 77 est l'acteur majeur de l'habitat social en Seine-et-Marne et est au service des territoires et de leurs habitants depuis plus de 70 ans. Il répond à sa mission d'utilité sociale et participe à l'action de solidarité pour des logements accessibles à tous.

Présent dans plus de cent communes du Département, HABITAT 77 gère près de 17 000 logements en Seine-et-Marne et compte près de 320 collaborateurs.

Ses domaines d'intervention sont multiples : construction de résidences, rénovation du patrimoine, entretien des résidences qui positionnent l'organisme en tant qu'acteur économique et environnemental important ; attribution de logements, gestion locative, maintien d'un cadre de vie agréable, en tant qu'acteur social reconnu.

HABITAT 77, en tant qu'office départemental, entretient des relations étroites et privilégiées avec les élus de Seine-et-Marne. Sa connaissance du tissu institutionnel, économique et des caractéristiques des différents territoires (urbains, périurbains et ruraux), font de l'Office un acteur majeur et structurant du département. Afin d'être au plus près de ses locataires, HABITAT77 a décomposé son territoire en 3 grandes unités (Nord - Centre - Sud) avec des agences de proximité dédiées. HABITAT 77 compte aussi près d'un tiers de son patrimoine en zone prioritaire, réparti sur 15 quartiers prioritaires de politique de la ville (QPV).

HABITAT 77 a entrepris depuis plusieurs années une démarche de modernisation de son organisation, ses outils et méthodes de travail.

En 2024, HABITAT 77 a conforté son engagement dans l'amélioration de la relation avec ses clients locataires, afin d'être toujours plus réactif et leur apporter des réponses de qualité.

La Direction de la proximité est garante de la qualité du service rendu aux locataires, de la présence d'HABITAT 77 sur nos résidences et du traitement des demandes de nos locataires, et comptent près de 180 personnels de proximité (gardiens, gestionnaires de secteur, gestionnaires locatives ...)

Pour accompagner ces ambitions, HABITAT 77 recrute : un Responsable de Territoire Adjoint H/F à l'agence Nord en CDI.

Vos missions seront principalement les suivantes :

Pilotage opérationnel

• Mettre en oeuvre les moyens humains, techniques et financiers nécessaires à l'atteinte des objectifs fixés.
• Participer à la définition et au déploiement des orientations stratégiques de l'unité.
• Piloter au quotidien l'activité (gestion locative ou gestion technique selon périmètre).
• Représenter la Direction auprès des partenaires, mandants et prestataires.

Management et leadership

• Encadrer, accompagner et développer les compétences des collaborateurs.
• Animer et fédérer l'équipe, favoriser l'autonomie et la responsabilisation.
• Organiser et planifier l'activité en garantissant la continuité de service.
• Fixer les objectifs opérationnels et contrôler leur réalisation.
• Veiller à la qualité de vie au travail, à la santé et à la sécurité des équipes.
• Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.

Relation client et qualité de service

• Être garant de la relation client et du traitement des sollicitations.
• Assurer la satisfaction des locataires et la qualité résidentielle.
• Gérer les situations sensibles : troubles de voisinage, sinistres, conciliations.
• Préparer les éléments nécessaires aux commissions et instances de médiation

Gestion locative

• Garantir la bonne gestion de l'entrée, de la vie du bail et de la sortie des locataires.
• Piloter les dispositifs précontentieux pour réduire les impayés.
• Assurer la tranquillité résidentielle et la gestion des conflits.

Gestion technique du patrimoine

• Garantir le bon fonctionnement du patrimoine et la qualité des prestations techniques.
• Veiller à la mise en place des plans de maintenance préventive et corrective.
• Limiter les délais de vacance technique et optimiser les interventions.
• Participer aux projets de réhabilitation, aux livraisons de programmes neufs et au suivi des budgets GE/GR.

Continuité de service

• Assurer l'intérim du Responsable de Territoire en son absence.